1、决心

　　既然大家信任，就要下定决心，排除万难，勇挑重担，不可有一丝一毫的犹豫和动摇。

　　2、热心

　　物管员重在敬业爱岗，这是最起码的条件，自己应该像一团火那样时刻燃烧在这个岗位上，团结全班人员一起努力，同甘共苦，发挥出最大的潜能和创造力。

　　3、爱心

　　物业工作关系到每个人的生命与健康，物管员如果没有一片赤诚真挚的爱心就难以尽职尽责，就容易出现疏忽和失误。

　　4、细心

　　物管员最要紧的是以自己的行动来影响和带动大家，身教胜于言教，发挥榜样作用，说话才有人听。

　　5、恒心

　　物管员要尽职尽责始终如一，最忌犯冷热病。你松一尺，别人就能松一丈。

　　6、事业心

　　物业工作是一种事业，神圣而高尚，要以严肃认真的态度去对待，决不可以说起来重要，干起来次要，忙起来不要。

　　7、责任心

　　物业工作，人命关天。保护小区业主们的生命和健康，就必须将业主时刻装在心里，时刻想着业主，想业主所想，急业主所急，不允许有任何的闪失。

　　8、进取心

　　没有积极的进取心，不学习更新自己的安全知识，就要落后，就会给工作造成损失。

　　9、好奇心

　　好奇心也是搞好物业工作的驱动力，怀着好奇心观察现场，就能及时发现一般人不易发现的隐患，从而采取措施进行整改，将不安全因素化为安全因素。

　　10、自信心

　　物管员的自信心是建立在其他“九心”的基础之上的，自信不是说大话、唱高调，是扎扎实实一步一个脚印，是“以人为本”做深入细致的工作，不怕苦不怕累，不怕吃亏，乐于奉献，知己知彼，百战不殆。